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Termo de Garantia

A busca da excelência e a satisfação do cliente requerem integridade nos negócios e uma permanente postura ética. A qualidade CANDALL começa com a qualidade do projeto e é um compromisso com o consumidor através da garantia exclusiva dos produtos CANDALL.

Garantia do Produto CANDALL.

A CANDALL garante que os seus produtos estão livres de defeitos de design, material ou acabamento por 12 meses. Consertaremos ou trocaremos através de nossa empresa, quaisquer produtos, peças ou componentes produzidos que apresentem falhas durante o seu uso normal.

O disposto acima não se aplica a danos ocasionados por falta de cuidados mínimos ou má utilização dos produtos, acidentes em geral ou sinal de interferência de pessoas não autorizadas pela CANDALL.

Exceções à garantia

Peças com desgaste natural como rodízios, deslizadores, tecidos, materiais vinílicos ou couro natural, espumas e outros materiais de revestimento, melaminas, madeiras naturais, compensados de madeira, corpo de madeira para cadeiras e poltronas. Defeitos ocorridos durante o transporte realizado pelo cliente ou transportadora sob responsabilidade do cliente. Modificações feitas pelo usuário em produtos ou projeto de mobiliário /auditório. Produtos que não forem instalados ou utilizados conforme manuais de instalação e ou uso aprovados pela CANDALL. “Materiais fornecidos pelo cliente“, tais como material especificado ou fornecido pelo cliente que não seja um produto padrão de linha da CANDALL. Produtos de revenda ou produzidos por outras empresas que não a CANDALL têm garantia de 06 (seis) meses ou de acordo com seu fabricante, conforme especificado no produto. Lâmpada e transformadores/reatores são garantidos pelos fabricantes destes componentes, de acordo com o especificado nos produtos. A CANDALL não garante a combinação de cores, estrutura ou textura com exceção daqueles dentro dos padrões comerciais aceitáveis. Um produto não será considerado defeituoso e a CANDALL não será obrigado a trocá-lo se este não for instalado ou utilizado conforme recomendado no manual de instalação e uso da CANDALL.